摘要
软银 Pepper 机器人化身“日产智能帮手”协助春风日产轿车打造智能体会新标杆，施行店头服务AI化战略。
春风日产智行帮手「AI+智能营销」项目斩获
2019年度金梧奖：大数据营销类-金奖 技能立异类-银奖
第十届虎啸奖：机动车及相关商场类-铜奖 大数据营销类-优秀奖 技能营销类-优秀奖
日产轿车是世界百强企业之一，一直秉承“人·车·日子”的企业愿景，不断立异顾客智能购物体会。
春风日产是率先向轿车专卖店引入 Pepper 的轿车制造商，Pepper机器人 作为日产智行帮手，将进驻全国200家经销商展厅，无疑将是春风日产立异与智能化道路上浓墨重彩的一笔。
软银 Pepper 机器人在春风日产
传统轿车职业的出售环节中，由4S出售人员对接客户，经过人工解说及问讯方法来进行轿车的出售，但整一个完好的进程中客户的喜爱、需求数据是缺失的，关于厂商而言，只是知道有车辆被出售出去了，可是怎样出售出去的、客户的重视点在哪、什么样的车是受欢迎的等等信息是无法被记载以及传递的。
跟着AI在各行各业中的使用趋于老练，AI在营销中的广泛使用催生出以智能服务与智能体会为主的一批新式服务方法，改变了整个商场营销方式的旧有形状。AI的投进以及使用将在未来的营销方式上占有无足轻重的位置，因而AI的使用将在春风日产智能化战略的落地中担任重要人物，这也将是轿车职业在立异科技范畴的打破。
根据AI智能机器人这一首要中心，经过归纳研讨与很多的挑选，春风日产终究决议选用 软银Pepper 作为本次「AI+智能营销」的投进使用目标，并根据春风日产在商场、出售、体会智能化需求的前提下，春风日产合作伙伴电声营销结合轿车职业特色及4S店特性定制化开发 Pepper机器人，包括智能交互、出售辅佐、大数据剖析为3大中心内容，协助完成品牌由“年轻化”向“智能化”全面进化。
2018年3月，春风日产智能进化，品牌迈入新年代，全国11个大区的要点专营店正式投进日产智能帮手 Pepper，掩盖200个1-2线城市要点经销商铺头及150场要点线下活动。
一、智能交互：机器人迎宾招待，引导、对话、文娱等
日产智行帮手 Pepper机器人作为指引者，贯穿整个出售以及活动进程，让我们顾客感受到春风日产带来的科技感和参加感。
二、智能出售：车型解密，车型引荐，交车典礼等
经过深度学习机制，日产智行帮手 Pepper机器人 在交互进程中能够经过人脸辨认技能，购车需求回答等交互方式，在后台主动剖析客户的实在需求，为客户引荐适宜车型，然后辅佐店头出售，促进出售功率，进一步提高店头智能化服务体会。
三、智能数据：云端数据搜集以及剖析
经过前端的留咨，互动体会量，车型重视度等数据搜集，Pepper 将这些数据上传到云端的数据渠道进行大数据剖析，使用智能数据才能提高智能化出售水平。
在2018春风日产年度经销商大会上，“日产智行帮手” Pepper机器人 露脸，获全国经销商代表共同好评，并参加2018北京世界车展，担任掌管、招待、解说、互动等人物。现场体会累计体会量9061人次，日均906+人次，现场总掩盖量达20万+人次，曝光量达5亿+，点击量达3004.4万+。
作为人工智能与职业服务结合体的 Pepper机器人，能够在需求适当常识储藏及专业解说人员服务的职业范畴表现出巨大优势。春风日产作为职业立异者，渐渐的开端布局智能服务的蓝图。
轿车职业正站在曩昔与未来的交汇点上，智能服务已成为轿车职业转型的关键词，能够预见的是，智能机器人作为智能服务的提供者，将成为敞开全面智能年代的一把钥匙，用科技引领未来。
